Políticas da Pousada

Geral
• Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, não recebemos pessoas que não estão hospedadas.
• Os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.
• As dependências da pousada, como copa, banheiro, chuveiro e piscina, são de uso exclusivo de nossos hóspedes.
• Pedimos o mínimo de duas noites para diárias em períodos regulares. Para feriados e datas festivas, o mínimo de noites varia de acordo com o pacote.
• As diárias iniciam-se às 15h e encerram-se às 11h.
• O hóspede está ciente de que deverá desocupar o apartamento antes das 11h no último dia da estadia. O não cumprimento desta regra resultará na cobrança de uma diária adicional.
• O hóspede deverá arcar com qualquer perda ou dano causado à propriedade da pousada.
• A pousada poderá negar acomodação a um hóspede que não se mostre decente e não cumpra as políticas e regras da pousada.
• A pousada não se responsabiliza por danos ou roubo de objetos nos veículos estacionados em frente ou no estacionamento da pousada.

SOBRE PETS:

1. É autorizada a hospedagem de cães e gatos acima de 06 meses e de pequeno porte.
2. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 por pet por diária.
3. O seu pet precisa estar acostumado a ficar sozinho no quarto, sem latir ou chorar, quando o dono se ausentar da pousada, preservando o silêncio. Caso contrário, o dono deverá levá-lo para passeios externos, pois existem hóspedes vizinhos.
4. É permitida a hospedagem de até 01 pet por quarto no segundo piso, com sacada.
5. O pet poderá circular apenas nas áreas do quarto e áreas externas, sempre com guia e acompanhante.
6. Seu pet deverá estar tratado contra pulgas e outros possíveis parasitas. No ato do check-in, deverá ser apresentada a carteira de vacinação. Sem ela, o check-in não será efetuado.
7. O hóspede se responsabiliza e garante que o pet será o mais silencioso possível, de forma a não incomodar os outros hóspedes.
8. O hóspede deverá recolher as fezes do pet e zelar para que ele não urine nas dependências da pousada. Caso contrário, será cobrada uma taxa especial de limpeza no valor de R$ 200,00 (duzentos reais), a critério da administração. Cada pet deve ter seu tapetinho higiênico no quarto, em caso de cães, e caixa de areia, em caso de gatos.
9. O pet deverá ficar sempre preso à guia, por mais manso que seja.
10. É vedada a circulação do pet nas áreas sociais da pousada, como sala de jogos, recepção, hall comum, piscina, café da manhã, sala de TV.
11. Não poderá ser utilizado nenhum item do enxoval do quarto, como lençóis, toalhas, cobertores, edredons, travesseiros, copos, entre outros, para o seu pet. Tais itens devem ser providenciados pelo próprio hóspede.
12. A limpeza do seu quarto só será efetuada na presença do proprietário do pet, caso o mesmo esteja no quarto. Qualquer dano aos tecidos ou mobiliários do apartamento deverá ser ressarcido integralmente, conforme valores fornecidos pela administração da pousada.
13. A alimentação do seu pet é de responsabilidade do hóspede.
14. O não cumprimento das regras estabelecidas entre as partes (hóspede e pousada) implicará na não aceitação do pet em novas hospedagens.

Termos e Condições de Uso

Política de Cancelamento

Cancelamento Gratuito:

• Até 48 horas antes da chegada para tarifas padrão.

• Reservas feitas com tarifa não reembolsável não podem ser canceladas ou modificadas.

• Cancelamentos dentro de 24 horas da chegada incorrerão em uma taxa equivalente a uma diária.

Tarifa Flexível:

• Cancelamento gratuito com até 60 dias que antecedem a data do check-in.

• De 59 a 31 dias antes do check-in:

  • Em caso de imprevisto, o hóspede pode solicitar:

    • Carta de crédito para uso em até 12 meses (com restrições para datas comemorativas e feriados).

    • Troca de titularidade (mediante autorização do responsável pela reserva).

    • Troca de datas ou cancelamento com multa de 50% do valor total.

• De 30 a 0 dias antes do check-in:

  • Cancelamentos serão cobrados integralmente, sem direito a crédito futuro.

• Desistência após check-in ou saída antecipada:

  • Não haverá restituição ou reembolso, independente do motivo.

Política de Garantia

• 50% do valor deve ser pago no ato da reserva como sinal.

• O restante será pago no check-in.

Responsabilidade do Hóspede

• Documentação: Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto (emitido pelo governo) no check-in.

• Ocupação máxima: Até 2 adultos por quarto.

• Restrições:

  • Proibido fumar e consumir álcool nos quartos e áreas públicas.

Essas são as políticas estabelecidas para garantir a convivência harmoniosa e o bem-estar de todos os nossos hóspedes e seus pets. Agradecemos a compreensão e colaboração.